Términos del servicio

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Alimentos e Inversiones Valles de Chile Limitada, RUT 76.186.718-0, representada legalmente por Javier Bermecides Aguilera Lazo, con domicilio en Av. Barros Arana 510, Tiltil, Región Metropolitana, Chile ("Valles de Chile"). Puedes contactarnos en ventas@vallesdechile.cl o al +56 9 3186 7780.

2. Aceptación de estos términos

Al comprar en nuestra tienda online aceptas estos términos, junto con nuestra Política de cambios y devoluciones y nuestra Política de privacidad. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

3. Productos

Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotos son referenciales y el envase o la presentación pueden variar levemente. Los productos se venden en los formatos indicados en cada ficha.

4. Precios

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho no está incluido y se informa antes de pagar. El precio que se aplica es el que aparece al momento de confirmar tu compra.

Si un producto aparece publicado con un precio evidentemente erróneo, te contactaremos antes de despachar y podrás confirmar la compra al precio correcto o anularla con la devolución total de lo pagado.

5. Límite de compra online

Puedes comprar hasta 10 kilos por pedido en la tienda online. Si necesitas más, tu pedido pasa a venta mayorista y un vendedor te contacta para asesorarte y coordinar el despacho.

6. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestran al finalizar la compra, como tarjetas de débito y crédito a través de Webpay. Tu compra se confirma cuando el pago es aprobado.

7. Boleta o factura

Emitimos boleta o factura electrónica. Elige el tipo de documento e ingresa tus datos en el carrito antes de pagar. Los datos de facturación no se pueden modificar una vez emitido el documento.

8. Despacho

Despachamos a todo Chile a través de Blue Express. Los plazos estimados son de 3 a 5 días hábiles en Santiago y de 6 a 8 días hábiles en regiones, contados desde la confirmación del pago. Revisa todas las condiciones en nuestra página de Despachos.

9. Disponibilidad

Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisaremos y te ofreceremos un reemplazo o la devolución total de lo pagado por ese producto.

10. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, devoluciones, la garantía legal y el derecho a retracto se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad y la legislación chilena vigente. Solo los usamos para procesar tu compra, coordinar el despacho, emitir tu documento tributario y, si lo autorizas, enviarte novedades.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logos y diseños de este sitio pertenecen a Valles de Chile o a sus respectivos dueños. No pueden usarse sin autorización.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puede presentarse ante los tribunales competentes o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).